· 凭证差别客户的差别需求， ，， ，，设计出最适合的解决计划；； ；；；； ；；
· 为用户举行公司产品详尽的事情原理、操作使用、简朴维护、故障判断等一系列专业培训。 。。。。。。
1. 调试开通支持
· 提供涉及18新利产品的设置和调试；； ；；；； ；；
· 提供项目实验历程中泛起的通讯故障处置惩罚；； ；；；； ；；
· 配合项目验收。 。。。。。。
· 提供运行历程中泛起的通讯故障处置惩罚；； ；；；； ；；
· 提供现场网络刷新涉及18新利产品的设置、调试
· 经18新利科技售后职员确以为产品质量问题后， ，， ，，凭证您提供的产品SN号， ，， ，，举行维修或者返修处置惩罚。 。。。。。。
· 18新利科技售后部分收到故障装备后， ，， ，，会在3个事情日内完成装备的维修处置惩罚（如遇到疑难重大问题， ，， ，，维修时间会适当延伸， ，， ，，我们将会第一时间举行见告）。 。。。。。。
保修允许：
1、保修服务允许：提供“一年�；； ；；；； ；；弧⑽迥瓯Ｐ�”， ，， ，，(边沿控制器系列产品自购置日起两年质保）， ，， ，，保修期内， ，， ，，装备维修免费。 。。。。。。
（1）“一年�；； ；；；； ；；弧⑽迥瓯Ｐ�”指的是产品购置的第一年为免费�；； ；；；； ；；黄冢� ，， ，，五年内为免费维修期， ，， ，，凌驾质保期后维修， ，， ，，只收取工本费， ，， ，，此允许是18新利公司关于客户的服务允许与商务条约的质保期差别。 。。。。。。
（2）“边沿控制器系列产品自购置日起两年质保”指的是产品购置的两年内为免费维修期， ，， ，，因产品质量问题导致维修， ，， ，，可免费维修， ，， ，，凌驾质保期维修， ，， ，，只收取工本费。 。。。。。。
（3）�；； ；；；； ；；槐Ｐ薜墓婺＝鱿抻诓分骰⒔涌诳ā⑿藕攀涑霭蹇ā⑽佬俏仗煜摺FP模浚�？？？ ？？�；； ；；；； ；；包装及种种毗连线、软件产品、手艺资料、具有衰减特征的元器件（恒温晶振和铷原子钟）、消耗器件（触摸屏）等附件不在�；； ；；；； ；；槐Ｐ薰婺Ｄ�。 。。。。。。
2、软件升级服务：18新利公司免费为用户提供系统软件的版本升级服务， ，， ，，免费软件升级服务不包括系统软件的功效升级服务。 。。。。。。
3、维修/返修产品爆发的运输用度处置惩罚：
（1）若产品购置后的一周内泛起质量问题， ，， ，，且外观无划伤， ，， ，，经18新利公司客服中心确认后， ，， ，，可直接替换新产品；； ；；；； ；；
（2）质保期内18新利公司将�；； ；；；； ；；槐Ｐ藓蟮牟贩⒏突Щ蚓痰�；； ；；；； ；；
（3）因产品批次性问题， ，， ，，18新利公司自动召回替换的。 。。。。。。
※ 切合以上三个条件之一的由18新利公司肩负运费， ，， ，， 除此之外爆发的运输用度、清关用度等由客户或经销商肩负。 。。。。。。
4、收费维修允许：如产品为收费维修， ，， ，，关于维修部件将享受自修复之日起十二个月止的免费保修期， ，， ，，请保存好您的维修凭证。 。。。。。。
下列情形不属于免费�；； ；；；； ；；槐Ｐ薰婺＃�
·未按使用说明书要求装置或使用造成产品损坏；； ；；；； ；；
·产品凌驾�；； ；；；； ；；弧⒈Ｐ尴奁�；； ；；；； ；；
·产品条形码或流水号被涂改、删除；； ；；；； ；；
·产品经由非我公司授权修理或拆装；； ；；；； ；；
·未经我司允许， ，， ，，客户私自改动自己固有的设置文件或病毒破损而导致产品故障；； ；；；； ；；
·客户发回返修途中由于运输、装卸等造成的损坏；； ；；；； ；；
·产品因意外因素某人为行为而损坏的， ，， ，，如输入不对适电压、高温、进水、机械破损、摔坏、产品严重氧化或生锈等；； ；；；； ；；
·产品因不可抗拒的自然力量如地动、火灾等造成损坏。 。。。。。。
联系方法：
工业网络交流机
服务热线：4006112028
智能控制器
客户服务热线：010-88798888-8321 销售热线：010-88798888-8305
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